FAQ aplikacji Mala GPS

Aby lokalizator mógł zostać aktywowany podczas rejestracji i aby rozpoczął się 30-dniowy bezpłatny okres korzystania, konieczne jest podanie danych płatniczych. Weryfikacja odbywa się w formie transakcji zerowej (0 Kč), która jednocześnie służy do aktywacji lokalizatora. Po upływie bezpłatnego okresu z karty automatycznie pobierana jest opłata za wybraną subskrypcję. Dzięki temu lokalizator działa również po zakończeniu bezpłatnego okresu, bez konieczności wykonywania dodatkowych czynności. Nie ma jednak powodów do obaw – subskrypcję można anulować w dowolnym momencie, także w trakcie bezpłatnego okresu.

Niestety subskrypcji nie można opłacić przelewem ani inną metodą płatności. Płatność odbywa się w aplikacji MALA za pomocą karty płatniczej. Dzięki temu płatność zostaje automatycznie przypisana do lokalizatora, a usługa jest aktywowana natychmiast. Wszystkie płatności są realizowane za pośrednictwem certyfikowanej bramki płatniczej Comgate, która spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa obowiązujące w Unii Europejskiej, w tym uwierzytelnianie 3D Secure. Aplikacja ani serwery nie mają dostępu do danych karty – są one wprowadzane bezpośrednio w zabezpieczonym interfejsie bramki płatniczej. Dodatkowo płatności są chronione weryfikacją przez bank użytkownika, na przykład w aplikacji mobilnej, dzięki czemu cały proces jest maksymalnie bezpieczny.

Do niedokładności może dochodzić w sytuacjach, gdy lokalizator ma utrudnione warunki do określenia pozycji, na przykład w gęstej zabudowie lub wewnątrz budynków. W takich przypadkach urządzenie może nie połączyć się z wystarczającą liczbą satelitów, a wyznaczona pozycja może być mniej dokładna. Na skutek odbić sygnału mogą również występować tzw. skoki pozycji.

Tak, każdy lokalizator ma wbudowaną kartę SIM i musi mieć opłaconą subskrypcję, aby było możliwe przesyłanie danych i śledzenie jego ruchu na mapie.

Nie, subskrypcji nie można zawiesić. Można ją jedynie anulować, przy czym po anulowaniu subskrypcja pozostaje aktywna do końca okresu, na jaki została opłacona.

Jeśli subskrypcja zostanie anulowana przed upływem okresu jej ważności, nie wygaśnie od razu, lecz pozostanie aktywna do końca opłaconego okresu.

Tak, subskrypcję można zmienić w dowolnym momencie. W przypadku przejścia z subskrypcji Standard na Premium nowa subskrypcja zaczyna obowiązywać od razu. Opłata za nową subskrypcję zostanie pomniejszona o niewykorzystaną kwotę obecnej subskrypcji Standard. W przypadku przejścia z Premium na Standard nowa subskrypcja zacznie obowiązywać dopiero po zakończeniu subskrypcji Premium.

Nie, obecnie nie ma możliwości przeniesienia subskrypcji z jednego lokalizatora na drugi w aplikacji mobilnej.

Nie, subskrypcja z lokalizatora objętego reklamacją zostanie przeniesiona na nowy lokalizator.

Jeśli nieprawidłowa pozycja jest wyświetlana po pierwszym uruchomieniu, należy umieścić lokalizator na podkładce ładującej na co najmniej pół godziny, a następnie wyjść z nim na zewnątrz. Zaleca się również sprawdzenie aktualnej wersji oprogramowania w aplikacji: ekran główny → menu w lewym górnym rogu → Moje konto → Moje lokalizatory. Jeśli lokalizator wymaga aktualizacji, należy położyć go na podkładce ładującej i przeprowadzić aktualizację.

Należy wykonać następujące kroki:

• Przenieść lokalizator w miejsce z lepszym zasięgiem sieci komórkowej.
• Umieścić lokalizator tak, aby miał jak najlepszy widok na niebo (najlepiej na zewnątrz, z dala od budynków).
• Sprawdzić w aplikacji, czy subskrypcja jest aktywna.
• Sprawdzić, czy ustawiony jest tryb umożliwiający lokalizację.

Nawet gdy lokalizator znajduje się poza zasięgiem, zbiera dane i wyświetli je po ponownym połączeniu z siecią.

Przy pierwszym uruchomieniu lub po dłuższym czasie bezczynności lokalizator musi pobrać aktualne informacje o położeniu satelitów, dlatego ustalenie pozycji GPS trwa dłużej niż zwykle. Podczas normalnego użytkowania pozycja jest ustalana praktycznie natychmiast.

Tryb na żywo jest najbardziej wymagający pod względem zużycia baterii, ponieważ urządzenie w krótkich odstępach czasu stale określa pozycję i wysyła dane. Z tego powodu tryb na żywo w lokalizatorze MALA jest ograniczony do 30 minut — chroni to urządzenie przed szybkim rozładowaniem. Tryb na żywo można w każdej chwili włączyć ponownie.

Jeżeli lokalizator się nie porusza, nie ma potrzeby jego wyłączania — w trybie czuwania może działać nawet do 262 dni. W celu oszczędzania energii zaleca się raczej wybranie mniej wymagającego trybu śledzenia. Całkowite wyłączenie ma tę wadę, że lokalizator można ponownie włączyć wyłącznie po położeniu go na podkładce ładującej.

Jeżeli aplikacja poinformowała o braku aktywnej subskrypcji, należy ponownie wybrać subskrypcję i opłacić ją w Menu → Moje konto → Subskrypcja.

Obecnie nie ma możliwości zmiany kształtu wirtualnego ogrodzenia. Aktualnie można korzystać wyłącznie z kształtu okręgu.

Szybkość działania aplikacji zależy od sieci transmisji danych, z którą aktualnie połączony jest telefon komórkowy. W przypadku słabszego sygnału wyświetlanie danych może trwać dłużej niż zwykle.

Niestety w tej chwili nie ma możliwości zmiany czułości lokalizatora.

Obecnie nie jest planowane udostępnienie desktopowej ani webowej wersji aplikacji.